انتقل على الفور اللواء محمد مصطفى الفخرانى محافظ الغربية واللواء عبد الرءوف عبد الله رئيس مركز ومدينة المحلة، والمحاسب أحمد الشناوى رئيس حى أول، ومهندسو الإدارات الهندسية، وفوجئ الأهالى عقب عودتهم من صلاة التراويح بحدوث تصدعات بالمنازل وانهيارها نتيجة تأثرها بالصرف الصحى، وهى منازل ملك شخص يدعى الصلاة النبى سيد عمر، وكان يقطنها 4 أسر، هم، محمود السروجى، ونجوى إبراهيم الشامى، ورضا محمود السيد، وعماد الدين خالد.
قرر محافظ الغربية صرف 1000 جنيه للأسر المتضررة، وتخصيص خيام لهم، ودراسة حالتهم، وتشكيل لجنة هندسية عاجلة لتحديد سبب الانهيار وسرعة البت فى توفير إيواء عاجل للأسر المتضررة.
انتقلت قوات الحماية المدنية والإنقاذ إلى مكان الانهيار لرفع الأنقاض والبحث عن مفقودين.